ไม่พบเครื่องพิมพ์บนเครือข่าย

1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบสถานะพลังงาน

   ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์เครือข่าย (เราเตอร์แบบไร้สาย ฯลฯ) เปิดอยู่หรือไม่

   หากคุณอยู่ระหว่างการตั้งค่า ให้ระงับและตรวจสอบว่าเราเตอร์แบบไร้สาย (โมเด็ม) เปิดอยู่หรือไม่ จากนั้นตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่หรือไม่

   1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เครือข่าย เช่น เราเตอร์เปิดอยู่หรือไม่

      หากอุปกรณ์เครือข่ายไม่ได้เปิดอยู่ ให้เปิดเครื่อง หากอุปกรณ์เครือข่ายเปิดอยู่ ให้ปิดเครื่องแล้วเปิดอีกครั้ง

      อาจใช้เวลาสักครู่เพื่อให้อุปกรณ์เครือข่ายพร้อมใช้งานเมื่อเปิดเครื่อง

      ดำเนินการต่อเมื่ออุปกรณ์เครือข่าย เช่น เราเตอร์พร้อมใช้งานแล้ว

   2. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่หรือไม่

      หากเครื่องพิมพ์ปิดอยู่ ให้เปิดเครื่อง หากเครื่องพิมพ์เปิดอยู่ ให้ปิดและเปิดอีกครั้ง

   ดำเนินการต่อเมื่อคุณตรวจสอบสถานะพลังงานด้านบนเสร็จแล้ว

2. ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย PC

   หากคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ (เราเตอร์แบบไร้สาย ฯลฯ) ได้รับการกำหนดค่าอย่างครบถ้วน แสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณพร้อมที่จะเชื่อมต่อกับเครือข่าย

   1. ตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์เครือข่าย (เราเตอร์แบบไร้สาย ฯลฯ)

      เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต และดูว่าคุณสามารถเรียกดูเว็บเพจใดๆ ได้หรือไม่ หากคุณไม่สามารถดูเว็บเพจในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าการเชื่อมต่อเครือข่ายเราเตอร์แบบไร้สาย เช่น การกรองที่อยู่ IP การกรองที่อยู่ MAC และฟังก์ชัน DHCP

      เพื่อตรวจสอบชื่อเครือข่าย (SSID) ของเราเตอร์แบบไร้สายที่เครื่องพิมพ์เชื่อมต่ออยู่ ให้พิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย

      • การพิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย

      หมายเหตุ

      • โปรดทราบว่าอาจมีการกำหนดชื่อเครือข่าย (SSID) ที่แตกต่างกันสำหรับแบนด์วิดท์ (2.4 GHz หรือ 5 GHz) หรือการใช้งาน (สำหรับ PC หรือเครื่องเล่นเกม) โดยใช้อักขระตัวอักษรและตัวเลขท้ายชื่อเครือข่าย (SSID) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเราเตอร์แบบไร้สาย

      • สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สาย โปรดอ้างอิงคู่มือการใช้งานที่จัดมาให้พร้อมกับเราเตอร์แบบไร้สายหรือติดต่อผู้ผลิต

      หากคุณใช้คีย์เข้ารหัส ให้ระบุชื่อเครือข่าย (SSID) ที่คุณกำลังใช้ สำหรับรายละเอียด โปรดดู การตั้งค่าคีย์การเข้ารหัส

   2. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย PC

      สำหรับขั้นตอน โปรดอ้างอิงคู่มือการใช้งานที่จัดมาให้พร้อมกับคอมพิวเตอร์ หรือติดต่อผู้ผลิต

   เมื่อคุณตั้งค่าเราเตอร์แบบไร้สายและคอมพิวเตอร์ของคุณเสร็จแล้ว ให้กำหนดการตั้งค่าในคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อดูเว็บเพจโดยใช้ข้อมูลของเราเตอร์แบบไร้สาย

   ดำเนินการต่อเมื่อคุณตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายด้านบนเสร็จแล้ว

3. ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์

   สำหรับ Wi-Fi

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณไฟ เลือกไร้สาย(Wireless select) บนปุ่ม บนแผงการทำงานติดสว่าง

   หากสัญญาณไฟ เลือกไร้สาย(Wireless select) บนปุ่ม ดับ

   หากสัญญาณไฟ เลือกไร้สาย(Wireless select) บนปุ่ม ดับ แสดงว่าไม่ได้เชื่อมต่อเราเตอร์ Wi-Fi และเครื่องพิมพ์ ตรวจสอบการตั้งค่าของเครื่องพิมพ์ พิจารณาตำแหน่งของเราเตอร์แบบไร้สายและเครื่องพิมพ์อีกครั้งในการตรวจสอบครั้งถัดไป

   หากสัญญาณไฟ เชื่อมต่อไร้สาย(Wireless connect) บนปุ่ม เปิดอยู่

   "เชื่อมต่อไร้สายแบบง่าย" กำลังรอการตั้งค่า เชื่อมต่ออุปกรณ์กับเครื่องพิมพ์ด้วยแอพพลิเคชั่นบนคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต

4. ตรวจสอบ 4 ตรวจสอบตำแหน่งของเราเตอร์แบบไร้สาย

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้วางเครื่องพิมพ์ไว้ไกลจากเราเตอร์แบบไร้สายเกินไป

   เครื่องพิมพ์สามารถอยู่ห่างจากเราเตอร์แบบไร้สายได้ไม่เกิน 50 m (164 ft.) ภายในห้อง หากไม่มีสิ่งกีดขวาง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์อยู่ใกล้กับเราเตอร์แบบไร้สายพอที่จะใช้งานได้

   วางเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายในที่ซึ่งไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างอุปกรณ์ทั้งสอง การสื่อสารแบบไร้สายระหว่างห้องหรือชั้นตึกที่ต่างกันมักจะไม่ค่อยดี การสื่อสารแบบไร้สายสามารถถูกกีดขวางโดยวัสดุก่อสร้างที่มีโลหะหรือคอนกรีต หากเครื่องพิมพ์ไม่สามารถสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ผ่าน Wi-Fi เนื่องจากติดกำแพง ให้วางเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ไว้ในห้องเดียวกัน

   นอกจากนี้ หากมีอุปกรณ์ เช่น เตาอบไมโครเวฟ ที่ส่งคลื่นวิทยุในช่วงความถี่เดียวกันกับเราเตอร์แบบไร้สายที่อยู่ใกล้เคียง อาจก่อให้เกิดการรบกวนได้ วางเราเตอร์แบบไร้สายให้ไกลจากแหล่งรบกวนเท่าที่ทำได้

วินิจฉัยและซ่อมแซมการเชื่อมต่อเครือข่ายโดยใช้ Wi-Fi Connection Assistant

ดาวน์โหลด Wi-Fi Connection Assistant จากหน้าด้านล่าง และติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณ

• การตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของเครื่องพิมพ์โดยใช้ Wi-Fi Connection Assistant

ดูด้านล่างเกี่ยวกับการเริ่มต้น Wi-Fi Connection Assistant

• สำหรับ Windows:

  • การเริ่มต้น Wi-Fi Connection Assistant

• สำหรับ macOS:

  • การเริ่มต้น Wi-Fi Connection Assistant

1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟร์วอลล์ของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยปิดอยู่

   หากไฟร์วอลล์ของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเปิดอยู่ อาจแสดงข้อความเตือนระบุว่าซอฟต์แวร์ Canon กำลังพยายามที่จะเชื่อมต่อกับเครือข่าย หากปรากฏข้อความเตือนนี้ ให้ตั้งค่าซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเป็นแบบอนุญาตให้เข้าถึงเสมอ

   หากคุณกำลังใช้โปรแกรมใดที่สลับระหว่างสภาพแวดล้อมเครือข่าย ให้ตรวจสอบการตั้งค่าของโปรแกรมเหล่านั้น

2. ตรวจสอบ 2 หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับสถานีฐาน AirPort ผ่าน LAN โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้เฉพาะตัวอักษรและตัวเลขในการตั้งชื่อเครือข่าย (SSID) (macOS)

   หากชื่อเครือข่ายของคุณ (SSID) มีอักขระอื่นที่ไม่ใช่อักขระพยัญชนะผสมตัวเลขแบบไบต์เดียว แสดงว่าการเชื่อมต่อนั้นไม่สำเร็จ เปลี่ยนชื่อเครือข่าย (SSID) เพื่อใช้เฉพาะอักขระที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขแบบไบต์เดียว

3. ตรวจสอบ 3 แก้ไขปัญหาเครือข่ายด้วยฟังก์ชันการวินิจฉัยของเครื่องพิมพ์

   ดูด้านล่าง

   • แก้ไขปัญหาเครือข่ายด้วยฟังก์ชันการวินิจฉัยของเครื่องพิมพ์

4. ตรวจสอบ 4 ตรวจสอบว่าได้เลือก เปิดใช้งานการสนับสนุนการติดต่อแบบสองทิศทาง(Enable bidirectional support) ในหน้า พอร์ต(Ports) ของไดอะล็อกบ็อกซ์ คุณสมบัติเครื่องพิมพ์(Printer properties) (Windows)

   หากไม่ใช่ ให้เลือกเป็นเปิดใช้งานการสนับสนุนการติดต่อแบบสองทิศทาง